تعمل Google على المضي قدمًا في الرعاية الصحية باستخدام Fitbit ، مما يثير مخاوف جديدة بشأن الخصوصية. واجهت شركة البحث العملاقة ردود فعل سلبية على مشاريع الرعاية الصحية في الماضي.
أعلنت جوجل أنها ستشتري فيتبيت. يشير شراء Google لـ Fitbit بقيمة 2.1 مليار دولار إلى أن عملاق البحث عازم على اختراق أعمق في حياتنا ، مما يتيح له الوصول إلى بعض المعلومات الصحية الشخصية الخاصة بنا. إذا كانت الجهود السابقة التي بذلتها الشركة في مجال الرعاية الصحية تمثل أي مؤشر ، فقد يرغب ملاك فيتبيت في التفكير في الأماكن التي قد تنتهي إليها هذه المعلومات.
على مدار السنوات الثلاث الماضية ، أسفرت تجارب Google في استخدام الذكاء الاصطناعي والبيانات الطبية عن شكاوى وقضايا حكومية لأن النقاد يقولون إن خصوصية المريض ليست محمية. في إحدى الحالات ، تم تزويد Google بمعلومات محددة عن المرضى شملت ملاحظات الأطباء وطوابع التاريخ
تأتي دفعة Google للرعاية الصحية في الوقت الذي يعبر فيه المشرعون والمستهلكون بشكل متزايد عن مخاوفهم بشأن كمية المعلومات الشخصية التي تجمعها شركات التكنولوجيا الكبرى عن المستخدمين ، ويستخدم الكثير منها لاستهداف الإعلانات. في يوم الجمعة ، عندما كشفت Google النقاب عن الصفقة ، تعهدت Google بعدم استخدام بيانات فيتبيت للصحة والعافية في أعمالها الإعلانية الضخمة.
ومع ذلك ، يقول المحللون إن علاقة Google بـ Fitbit ، أشهر خطوة في السوق ، يمكن أن تكون أكثر تغلغلًا. يمكن أن البيانات الصحية عامل في مشاريع أخرى. على سبيل المثال ، يمكن استخدامه للتطبيقات الطبية أو لتعميق علاقات الشركة مع مزودي التأمين الصحي ، كما قالت كارولينا ميلانيسي ، المحللة في كريتيف إستراتيجيات.
"البيانات لا يجب أن تكون للإعلان" ، قالت. "عندما يتعلق الأمر بالصحة ، فهناك جحيم كثير من المال يتم تقديمه مقابل الخدمات". وقال ميلانيسي إن هذا قد يشمل روابط التأمين الصحي أو تطبيقات طبية أوسع. على سبيل المثال ، يمكن للشركة أن تتبع شركة أبل. أبرم صانع iPhone صفقة مع شركة التأمين Aetna التي ستتيح للناس كسب نقاط لدعم تكلفة ساعة Apple Watch.
حاولت Google التقليل من المخاوف ، قائلة إن Fitbit ستشغل نشاطها في الأجهزة الاستهلاكية المتنامية ، والتي تشمل هاتف Pixel 4 الرائد ومكبر الصوت الذكي Nest Mini وجهاز توجيه شبكة Wi-Fi.
كان عملاق البحث يعرف أيضًا أن قضايا الخصوصية ستكون في مقدمة الذهن ويحاول تهدئة أي مخاوف. وقال ريك أوسترلو ، رئيس قسم الأجهزة في Google في منشور بالمدونة "على غرار منتجاتنا الأخرى ، مع الأجهزة القابلة للارتداء ، سنكون شفافين بشأن البيانات التي نجمعها ولماذا". "لن نبيع المعلومات الشخصية لأي شخص."
تأسست فيتبيت عام 2007 ، وهي شركة رائدة في مجال التكنولوجيا القابلة للارتداء. لقد ساعدت في بدء عصر عدادات الخطوات. على الرغم من أن الشركة واجهت صعوبات مالية ، إلا أن Fitbit لا يزال لديها حصة في السوق تبلغ 10.1 ٪ في الربع الثاني من عام 2019 ، حيث تشحن 3.5 مليون جهاز ، وفقًا لتقرير IDC الأخير. تسعى فيتبيت أيضًا إلى الحصول على موافقة إدارة الغذاء والدواء الأمريكية (FDA) على قياسات النوم ومعدل ضربات القلب.
Google و Alphabet ، شركتها الأم ، لديها بالفعل عملية قوية حول الأبحاث الطبية. طورت شركة Alphabet للتكنولوجيا الصحية ، والتي يطلق عليها Verily ، أجهزة قابلة للارتداء خاصة بها ، بما في ذلك العدسات اللاصقة الذكية للأشخاص الذين يعانون من طول النظر المرتبط بالعمر وساعة مليئة بالاستشعار لجمع البيانات للدراسات السريرية. تحاول شركة أبجدية أخرى ، كاليكو ، توسيع طول متوسط عمر الإنسان.
لكن Google واجهت ردود فعل سلبية لمشاريع الرعاية الصحية الأخرى التي تضمنت معلومات شخصية حساسة عن المرضى. قبل عامين ، أقامت شركة Google وجامعة شيكاغو ومركزًا طبيًا تابعًا شراكة سمحت لشركة البحث العملاقة باستخدام بيانات المرضى والسجلات الصحية في محاولة لتحسين التحليل التنبئي. ولكن في يوليو / تموز ، تعرضت شركة البحث العملاقة والجامعة والمركز الطبي لدعوى قضائية بعدما زعم أن المركز الطبي شارك السجلات مع Google دون تجريده من معلومات يمكن تحديدها. اشتملت تلك البيانات على ملاحظات الأطباء وطوابع التاريخ لـ "مئات الآلاف" من المرضى. في ذلك الوقت ، قالت جوجل انها تصرفت وفقا للقانون. وقالت جامعة شيكاغو إن المزاعم كانت "بلا جدوى".
لم يتم عزل الحادث في شيكاغو. حصلت Deepmind ، وهي وحدة الذكاء الاصطناعي من Google في المملكة المتحدة ، على الماء الساخن للطريقة التي استخدمت بها البيانات التي تم الحصول عليها من خلال شراكات مع المستشفيات. في عام 2016 ، كشفت Deepmind عن اتفاق مع مستشفى Royal Free في لندن لإنشاء تطبيق من شأنه تحديد المرضى الذين يعانون من تلف حاد في الكلى. ولكن لم يكن كل مريض على دراية بأنه يتم تقديم بياناته إلى Google لاختبار التطبيق.
فيونا كالديكوت ، الجارديان الوطنية للبيانات في وزارة الصحة بالمملكة المتحدة ، وصفت المشروع قانونًا بأنه "غير مناسب" ، وفقًا لصحيفة الغارديان.
يواجه عملاق البحث بالفعل مشكلات تتعلق بالثقة عندما يتعلق الأمر بالبيانات والخصوصية. نشر الرئيس التنفيذي لشركة Google ، سوندار بيشاي ، مقالة افتتاحية في صحيفة نيويورك تايمز بعنوان "الخصوصية يجب ألا تكون رفاهية". في المقال ، يتعهد Pichai بأن الشركة ستحاول القيام بالمزيد باستخدام بيانات أقل.
عندما يتعلق الأمر بالبيانات الصحية ، يتم تضخيم هذه المخاوف - خاصةً إذا كانت هذه المعلومات يتم مشاركتها بلا مبالاة مع أطراف ثالثة ، أو يتم انتهاكها أو استغلالها. سيتعين على Google إقناع مستعملي Fitbit بأن الأمر متروك لمهمة حماية معلوماتهم الأكثر حساسية.
وقال برايان سوليس ، الكاتب والمحلل الذي كتب عن كيفية تغيير البيانات للصناعات التقليدية: "خروقات الخصوصية في أيدي الأشخاص الخطأ. "في هذه الحالة ، إنها بيانات شخصية رهيبة."
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق